岗位职责：
1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责400电话的接待工作，解答咨询；
3、整理技术数据的反馈工作；
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

任职要求：
1、1年以上客服经验
2、有物流、电商、互联网等平台相关专业领域的工作经验；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；
7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
8、公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长；